Sistema de análisis casos consumos no facturados

BANDEJA DE REVISIÓN

Clientes pendientes y evaluados

Producto	Cliente	Ubicación	Antigüedad	Confiabilidad	Analista	OT auxiliar	Terreno	Traza

DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL

Mapa de clientes CNF

Filtra, consulta y selecciona grupos mediante polígonos.

CONTROL DE GESTIÓN

KPI y estadísticas

Avance de revisión, asignación y resultados.

ÓRDENES DE TRABAJO

OT auxiliares y correlaciones OPEN

Cada OT auxiliar admite una sola OT OPEN.

Órdenes vigentes

TERRENO MÓVIL

Atención de casos

Atiende exclusivamente las inspecciones designadas a tu cuenta.

Ordenar lista

Ubicación aún no capturada.

DESPACHO TRAZABLE

Recepción y despacho de órdenes

Asigna órdenes exclusivamente a Inspector Terreno, por Plataforma u Open, o devuélvelas a CECOM dejando comentario.

BuscarEstado

SALIDA DE INFORMACIÓN

Módulo de exportación

Archivos Excel con identificadores y fechas.

01

Resultados filtrados

Respeta los filtros actuales.

02

Selección del polígono

Incluye exactamente los puntos seleccionados.

03

Actividad general

Fecha, descripción, responsable y perfil.

TRAZABILIDAD

Actividad general

Registro cronológico de acciones.

BuscarPerfil

SEGUIMIENTO

Alertas operativas

Coordenadas faltantes, cruces no encontrados, inconsistencias y evidencias pendientes.

INFORMACIÓN CONSOLIDADA

Centro de cargas

Actualiza fuentes y consulta todas las cargas, sus resultados y responsables.

DATOS DE ORIGEN

Actualización de listado

El archivo nuevo reemplaza el listado vigente y conserva la trazabilidad.

XLSX

Cargar listado de clientes

Se requieren las mismas 20 columnas del archivo base. Máximo 25 MB.

Seleccionar archivo

TRAZABILIDAD

Historial de cargas

UBICACIÓN DEL CLIENTE

Carga de direcciones

Cruza por producto con PRODUCT_ID y DIRECCION. Admite grandes volúmenes por lotes; las direcciones se conservan para los próximos listados.

DIR

Actualizar direcciones por producto

Para archivos de más de 700.000 filas se recomienda CSV UTF-8. El procesamiento se realiza por lotes con avance y posibilidad de continuar una carga interrumpida. También se admite XLSX.

Seleccionar archivo

GESTIONES DE TERRENO

Carga masiva de atenciones

Registra resultados de OT mediante Excel. Las evidencias fotográficas se gestionan mediante alertas.

OT

Cargar gestiones

Incluye resultado, fecha de atención y, para Coordinado, fecha/hora, nombre, teléfono y comentario de contacto.

Seleccionar XLSX

La carga no incorpora imágenes. Cada gestión aplicada crea una alerta de evidencia pendiente.

TRAZABILIDAD

Historial de cargas de terreno

VÍNCULO DE ÓRDENES

Correlaciones OPEN

OPEN

Cargar correlaciones

Formato obligatorio: PRODUCTO, OT AUXILIAR, OT OPEN.

Seleccionar XLSX

TODAS LAS FUENTES

Historial consolidado de cargas

ACCESOS

Administrador de cuentas

Una cuenta puede tener varios perfiles; sólo Master Admin puede gestionarlos.

GUÍA OPERATIVA CECOM

Instrucciones paso a paso

Siga el flujo de su perfil y confirme cada registro antes de continuar.

01

Oficina: evaluar

Abra Revisión de escritorio.
Filtre o busque el producto.
Abra la ficha y revise su historial.
Asigne confiabilidad, comentario y decisión de terreno.
Si requiere inspección, seleccione Despacho (predeterminado), Inspector CHQ o Pendiente de asignación.
Busque la cuenta del perfil elegido y guarde para generar la OT auxiliar.

02

Despacho: recibir y asignar

Abra Despacho de órdenes.
Revise producto, OT auxiliar y antecedentes.
Seleccione sólo un Inspector Terreno vigente.
Elija Plataforma u Open; en Open registre la OT.
Escriba comentario y despache, o devuelva a CECOM indicando el motivo.

03

Inspector CHQ: revisar libremente

Entre a Trabajo en terreno.
Seleccione Designados a mí o Todos los vigentes.
Puede abrir una ficha aunque Oficina no la haya evaluado.
Tome el caso para inspección cuando corresponda.
Registre el resultado y evidencias.

04

Inspector Terreno: cerrar OT

Verá únicamente órdenes asignadas a su cuenta.
Use Lista o Mapa y capture su ubicación actual.
Abra la orden y elija la causal.
Para Lectura Obtenida registre 103-Activa y las lecturas que correspondan a la tarifa. Justifique en un solo comentario las adicionales que falten.
Adjunte fotografías desde cámara, galería o archivos.
Guarde; las fotos pendientes se reintentan con conexión.

05

Causal Coordinado

Seleccione Coordinado.
Indique fecha y hora acordada.
Registre nombre y teléfono de contacto.
Agregue el comentario de coordinación.
Guarde para incorporar todo a la traza del producto.

06

Historial y continuidad

La ficha usa el producto como clave histórica.
Conserva evaluaciones, OT, despachos y terreno.
Si el caso no llega en el archivo nuevo, pasa a histórico.
Se informa archivo, fecha y si tuvo o no gestión.

07

Cargas y alertas

Abra Centro de cargas y elija listado, direcciones, terreno o correlaciones OPEN.
Descargue la plantilla correspondiente.
Complete exactamente sus columnas.
Revise rechazos, duplicados y falta de coordenadas.
Las gestiones masivas dejan alerta por imágenes pendientes.
Para más de 700.000 direcciones use preferentemente CSV UTF-8; la carga se confirma por lotes.
Puede pausar y continuar. Tras cerrar la página, seleccione el mismo archivo para retomar el avance confirmado.
Revise fecha, responsable, tipo y resultado en Historial consolidado.

08

Perfiles y trazabilidad

Master Admin administra correos y perfiles múltiples.
Cambie de perfil con el selector superior.
Cada acción guarda fecha, hora, responsable y perfil.
Consulte Actividad general para verificar la traza.
El Historial de versiones sólo está disponible con el perfil activo Master Admin.

09

Desestimación permanente

Abra la ficha y elija desestimación permanente.
Justifique con antecedentes verificables; mínimo 100 caracteres.
No establezca fecha de revisión.
La decisión y su responsable quedan en la historia; puede reactivarse con una nueva decisión.

10

Lecturas según tarifa

Activa (103) es obligatoria para Lectura Obtenida. Las adicionales admiten omisión con un comentario común que explique la causa.

BT1: Activa.
BT2/AT2 y BT4.1/AT4.1: Activa y Reactiva.
BT3/AT3: agrega Demanda Máxima Leída (107).
BT4.2/AT4.2: agrega Demanda Máxima HP (108).
BT4.3/AT4.3: ambas demandas.
5000-Netbilling: confirma que existe generación con inyección.

Regla operativa basada en las modalidades de DS 5T/2024, el factor de potencia de DS 4T/2026 y la guía SEC de generación distribuida. Verifica la tarifa y el registro del medidor antes de transcribir.

CAMBIOS DEL SISTEMA

Historial de versiones

Funciones incorporadas en cada actualización.